Cómo saber si tu web funciona: Google Analytics y Search Console
Muchos autónomos y pequeñas empresas tienen una web, reciben visitas… y no tienen ni idea de si eso se traduce en algo real. Sin datos, cualquier decisión sobre la web se convierte en una corazonada: ¿debería cambiar la home?, ¿funciona el blog?, ¿de dónde viene la gente que me contacta? Google ofrece gratis dos herramientas que responden a estas preguntas: Google Analytics y Google Search Console. No hace falta ser experto en marketing para sacarles partido, solo saber qué mirar.
Por qué mirar más allá del número de visitas
El número total de visitas es la métrica más mirada y, a la vez, la que menos dice sobre si tu web está funcionando. Una web puede recibir mil visitas al mes y no generar ni un solo contacto, y otra puede recibir cien visitas muy bien orientadas y llenar la agenda. Lo que importa no es cuánta gente entra, sino quién entra, qué busca y qué hace después. Ahí es donde Search Console y Analytics se complementan.
Google Search Console: lo que Google ve de tu web
Search Console te muestra cómo aparece tu web en el buscador antes de que alguien haga clic: con qué palabras te encuentran, cuántas veces se muestra tu web en los resultados (impresiones), cuántas personas hacen clic y en qué posición media sales. Es la herramienta perfecta para responder a «¿me está encontrando la gente que busca lo que ofrezco?». Si ves impresiones altas pero muy pocos clics, el problema puede estar en el título o la meta descripción, no en el contenido. Si apenas hay impresiones, el problema es de posicionamiento y de contenido pensado para esas búsquedas.
Google Analytics: qué pasa cuando alguien entra
Una vez la persona ya está en tu web, Analytics cuenta la historia: de dónde viene (Google, redes sociales, directamente), qué páginas visita, cuánto tiempo se queda y, sobre todo, si llega a completar una acción que te interesa, como rellenar el formulario de contacto o hacer clic en el teléfono. Configurar estos «eventos de conversión» es lo que convierte Analytics de una colección de gráficas bonitas en una herramienta de negocio real.
Las métricas que de verdad importan para un negocio pequeño
No hace falta revisar decenas de informes cada semana. Para la mayoría de pymes y autónomos, con mirar mensualmente estos cuatro datos es suficiente: las palabras clave que más impresiones y clics generan en Search Console, las páginas de tu web con más visitas, el porcentaje de visitas que completan el formulario de contacto o llaman, y de qué canal viene la mayoría del tráfico. Con esos cuatro datos ya puedes decidir con criterio si tocar la home, reforzar un servicio concreto o invertir más en un canal que otro.
Empezar es más sencillo de lo que parece
Vincular Search Console y Analytics a una web lleva minutos, y ambas herramientas son gratuitas. Lo difícil no es instalarlas, sino acostumbrarse a mirarlas con regularidad y a interpretar lo que dicen sin dejarse llevar por números que impresionan pero no significan nada para el negocio.
Si quieres que tu web tenga estas herramientas bien configuradas desde el principio, y que además esté pensada para convertir esas visitas en clientes, en tic web app lo incluimos como parte de nuestro servicio.
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